广东东莞电信免除乱收费,恢复服务 网友保保 2020-02-19 已完结 我在东莞电信办理了包年套餐,去年套餐期满后,今年1月在东莞电信网上营业厅套餐续费交款成功,但后续客服给我电话说还要额外缴纳费用150元,并于今天暂停了我的宽带(在我成功包年续约的情况下) 投诉进度 平台完结 2020-02-20 19:41:17 处理结果 经消费保协调后,中国电信给出以下回复:电信人员已联系用户,为提高用户满意度,现提出:1月份的费用是按其宽带包年套餐平均价收费,是按799/12=66元收取,用户最终接受,并同时为其复通宽带,待费用处理好再电话致电给其交纳。 平台跟进 2020-02-19 19:38:25 平台审核通过 2020-02-19 08:32:44 用户发起投诉 2020-02-19 08:32:42 展开全部