广东省电信公司存在隐形消费行为

网友保保 2020-02-19

已完结

电信公司就是乱来的，当时我是打电话装的宽带，然后一切的费用都有解释清楚，整体的来说就是一个月179块！前几个月就已经是绑定副卡要收费的事也没跟我说，这事就算了，这次还来这样！我出差办公了3个月，导致宽带欠两个月的费用了，没有给我停止，欠费也就算了一个月179我也认了，到一月份扣了我229，我打电话给客服，说我欠费了没有优惠了，恢复都一个月229块！我就想问一下了，当时你们又跟我说我欠费了还能使用？然后有跟我说欠费了要收我每个月套餐费用229吗？你们这是乱收费，这气真的不顺啊！

投诉进度

平台完结

2020-02-20 19:47:44

处理结果

经消费保协调后，中国电信给出以下回复：电信人员已联系用户解释，因2019年12月未及时交月租费用，导致2020年1月融合失效产生多收，已沟通用户可携身份证到营业厅申请退减费处理，用户接受。

平台跟进

2020-02-19 19:38:25

用户补充投诉

2020-02-19 09:55:02

补充内容

联系我的电话是137****1411

平台审核通过

2020-02-19 09:54:27

用户发起投诉

2020-02-19 09:54:25

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