淘宝搬家未提供服务申请退款强行扣我一半订金

网友保保 2020-02-19

已完结

淘宝搬家服务 1.14日晚6点多下单 商家要求提供定金再联系车辆 因服务内容沟通无法达成一致于1.15日早9点提交退款申请 期间商家并未安排任何服务 商家以已经发货为由拒绝退款 其后再未收到商家任何联系 商家也并未提供服务 现在要求退款 说只能退一半。商家在双方沟通中并未提及取消交易是否产生费用 产生多少费用 且也没有在规定的日期内提供服务 强行收费非常不公，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-02-26 19:45:07

补充内容

企业至今不联系 也不退款 我也无法找到企业负责处理的人 请提供帮助

用户补充投诉

2020-02-25 13:09:02

补充内容

淘宝扣我费用已经一个多月，至今不予处理。多次联系客服，包括投诉均只做记录不予回应。

平台跟进

2020-02-19 18:38:37

平台审核通过

2020-02-19 10:49:06

用户发起投诉

2020-02-19 10:49:04

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