尚德欺骗消费者，先诱导再用协议拒绝退款。
网友保保
已完结2018年在网站上看到尚德机构的学习平台，以为是权威的自考办平台，就根据提示给了联系电话。后来工作人员用虚拟电话给我拨了过来，为我讲解师资多厉害，包过可拿本科证，只需要2年半时间，虽然费用很高，但工作人员说还可以免利息分期付款，于是就稀里糊涂的下了订单。 订单中的金额是5748不过退费险，心想销售老师说了考不过就退费，事后因为工作忙只听了三个课时，感觉服务内容不好就想退费，定完后才发现他们所说的包过，其实并不包过，只是有保险，而且是哪一科不过陪一科的钱，签订协议前并没有说明解释协议条款，我要求退费，他们说不过就退费我就想着只要所有科目不过就退全款了，保险是按照科目退款的，现在我要求退费她们说又说协议里面规定不参加考试也不退费，我看了订单协议里说的，每天上课不满120分钟的，就不计入有效学习天数，第一 他们并没有先给看协议，只有先缴费后才给看协议。第二就是我并没有参加他们的授课教学，等于没享受他们的服务。第三 他们总是所有老师拖着，不给退费。所以请有关部门查处他们这种诱骗消费，用协议说事，请将费用退给我。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
用户补充投诉
2020-03-12 14:54:27
补充内容
尚德回复说在任何地方投诉，最终都会由他们自己来跟我们沟通。请问这个平台问题解决有效果吗？
用户补充投诉
2020-02-28 17:35:38
补充内容
尚德为了拒绝退费，单当定价，只要交钱就产生手续费高达25%利用事先没有展示的合同协议拒绝赔款，算是霸王条款，事先并未给消费者看过就引导消费，我用拒绝接收听课的方式抗议，他们说无论我是否出勤，他们的服务都已经产生，这种单向决定的方式完全忽略了法律与消费者的自我选择权。钱我掏了，他们的集体培训不能保证质量，如果考试科目不过就上一份保险，这种不负责任的企业，诱骗消费者，应该得到问责。
用户补充投诉
2020-02-24 07:57:52
补充内容
尚德机构只看对他们有利的合同条款，无视法律与行业的威严，还是拒不理赔，请对这种欺瞒诈骗，诱导消费，不履行合同的行为做出处罚。
平台审核通过
2020-02-19 11:57:48
用户发起投诉
2020-02-19 11:57:46
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