拼多多商家三次延长发货，在无法保证货品发出的情况下继续出售商品。

网友保保 2020-02-19

已完结

本人于1月28日于拼多多网站购买一多功能锅，价格798元（订单编号20****28-5189****45****42 ）商家2月2日承诺2月4日发货，并未发货。2月5日询问商家后，承诺2月18日发货，2月19日也未发货，并告知我“具体发货时间要等通知”。期间本人分别于2月5日与2月18日致电拼多多官方客服，客服承诺介入并催促商家发货协调，至今除一条短信称“发货较慢请谅解”外无任何回复。 期间此订单链接的宣传页上“2月18日发完”改为“3月8日发完”，现在仍在销售拼单中。与本人与店家沟通得到的信息不符。 拼多多在此过程中推诿责任，无法解决问题。

投诉进度

企业完结

2020-02-28 19:09:00

解决方案

解释

处理结果

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平台跟进

2020-02-19 18:31:23

平台审核通过

2020-02-19 15:46:59

用户发起投诉

2020-02-19 15:46:57

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