投诉快手卖家说付款后第二天发货，单号也给了，过了10天也没发货。

网友保保 2020-02-19

已完结

卖家说有货让我们付款，第二天给了物流单号，过了几天查询物流，物流没有信息，问卖家为啥没有物流信息，不发货，卖家说没有货。没货没有第一时间联系消费者。消费者问，才告诉没有，这是属于欺骗消费者行为！不退款，只要求补发！

投诉进度

企业完结

2020-08-03 16:58:43

解决方案

解释

处理结果

已协商解释沟通。

企业跟进

2020-07-21 18:50:16

跟进内容

您好，已为您反馈啦，您先别着急，客服正在火速为您核实处理。

平台跟进

2020-02-21 16:54:42

用户补充投诉

2020-02-20 10:00:08

补充内容

卖家昨天说没货，今天又说快递丢了 嘴里没有实话，疫情期间怎么还骗人呢

用户补充投诉

2020-02-19 17:13:00

补充内容

我买了3件 都没有及时发

平台审核通过

2020-02-19 17:11:55

用户发起投诉

2020-02-19 17:11:53

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