国航逃避责任，与其发布的政策相违背！

网友保保 2020-02-20

已完结

我购买的25号的票，为什么我23号晚上退票的就不算了？ 为什么？ 是你们的政策上面说明，24号之前购买的票，在飞机没起飞之前，退票可以不收取手续费，结果我们现在哑巴吃黄连有苦自己咽！ 你这个政策什么意义都没有！ 没有看到你发微博下面的评论吗？你们现在根本不负责任，怎么还自称为国航？ 还钱！不然投诉到底，以后再也不坐国航！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-02-20 12:54:35

补充内容

什么退票时间？

平台跟进

2020-02-20 11:32:20

平台审核通过

2020-02-20 10:48:34

用户发起投诉

2020-02-20 10:48:32

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