京东商城买东西退款没经过我同意给我退到他们自己的钱包里

网友保保 2020-02-20

已完结

之前在京东买了样东西后来退款了，退款直接退到他们自己的钱包里，我当时也没当回事，一开始客服说所以东西都可以钱包支付的，是一样的，但是我今天手机没费了充话费，提示不能用。之后联系京东客服，京东客服说钱包里的钱不能交话费，那我说我充Q币算了，客服也说不能用，卖家说可以提现。我于是提现，提现又告知我下载一个类似于一个网贷的软件，叫京东金融，需要我把银行卡和身份信息这些绑定才能提，我不想注册这个软件。联系客服无果。只能投诉

投诉进度

平台完结

2020-09-22 15:59:55

处理结果

京东金融回复：已核实处理，如后续问题还未得到解决，可联系京东金融客服电话95118反映。

平台跟进

2020-02-20 17:32:32

平台审核通过

2020-02-20 12:36:55

用户发起投诉

2020-02-20 12:36:53

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