去哪儿网不执行疫情退票政策,强扣手续费657元

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在去哪儿平台定了总价8907元机票,因疫情影响退票,符合全额退款的要求与流程。但平台仅退款8250元,强扣657元手续费。且客服联系不上,一直占线,不解决问题。

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