淘宝7天无条件退换货是霸王条款和商家联合欺骗卖家的幌子

网友保保 2020-02-20

已完结

我再有7天无条件退换货的店铺购买的九阳破壁机，收到货后第一天试用后就发现机器有问题，每次联网过半小时后就自动离线了了，必须从新手动断电从新链接，我再第二天就申请了功能缺失为理由退货退款，已经退货界面未见7天无理由退换货，并安装卖家要求必须发顺丰退货（卖家发的是中通寄来的）。过了2天快递告诉我，卖家拒收了理由是影响二次销售。之后长达一个月的时间，多次联系淘宝客服，客服一直未做出任何对我有利举措，并不短换客服，最后都是给我一句解决不了，我就想问他们7天无条件退换货政策都是骗人的吗，消费者保障服务都是假的吗？这上面做出的服务承诺，最后出来售后问题就是只能告诉我他们没有办法解决，让我自己想办法。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:37

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2020-02-20 18:50:14

平台审核通过

2020-02-20 15:56:37

用户发起投诉

2020-02-20 15:56:35

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