山东电信疫情期间流量超额扣费287元没有电话提醒没有短信提醒未停机

始终

已完结
本人目前使用的电信号是为了使用家里的宽带,平时不用,因为有宽带在家也有wifi。2.19 日下午家里的Wi-Fi不能使用才知道欠费,比较奇怪,因为1.4 日当天缴费150 元 平时月租69 元按理说是不应该欠费的 。查了一下流量账单,是1月的流量超额,可是期间并没有短信提醒 ,2.2 日才告知了欠费,期间流量超额也没有停机,没有短信提醒,直接扣费那么多。一个流量叠加包10 GB才60 块钱,无法让人接受。今天拨打客服电话怎么也打不通人工,希望平台能让电信客服那边能回复我,解决一下问题。而且每次只要是电话卡里有多余的钱,流量就会超额,真的很无奈,不想给别人找麻烦,但是也不愿意承担那么大的损失。衷心的希望电信的运营商能人性化一些。希望钱能回来。

投诉进度

展开全部
评论 1
信仰

我也是电信的用户,电信的服务做的太不到位了,每次都是超额消费啦好几百才给我通知,给我停机,电信的服务真心差。

点赞
回复
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服