飞猪在消费者不知情的情况下擅自更改航班

WANGERi 2020-02-20

已完结

我于飞猪平台购买2020年3月5日俄罗斯航空SU201航班，前几日在我毫不知情的情况下给我改成SU205航班，我去找飞猪客服问询原因，客服推诿扯皮，不给我服务，现在我要投诉飞猪平台以及飞猪客服，要求飞猪平台立即退票退款，飞猪客服道歉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-02-21 09:27:21

平台审核通过

2020-02-20 21:02:47

用户发起投诉

2020-02-20 21:02:45

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