在京东买的产品质量问题不给保修

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2018年10月24日本人在京东商城购买了一台ip****XS 64GB 银色手机,2019年12月21日手机屏幕突然出现横竖线无法消除,随后我便送联系京东售后,要求给我换机,京东不同意,告知需返厂检测维修,并答应我免费维修,这是当时的服务单号52****534,维修后我发现更换了手机序列号,我上网查后发现为官换机,当时想既然手机可以使用就没有多追究。期间偶尔也会出现横竖屏,但都只是闪一下,不影响使用。直到2020年1月20日手机在正常使用期间又出现上述同样问题出现横竖线无法消除,我又联系京东售后,并且申请了商品检测,被告知需要2000到4000的维修费用,联系京东售后,售后以手机过了质保期为由不负责。所以只能寻求你们的帮助,毕竟使用一年不要求京东给我换新,只要求京东能够彻底解决我的手机问题。

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