京东自营的电脑买回来就死机，售后拖延时间，不给退换货。
网友保保
已完结我11.20日从京东自营购入了一台联想电脑，当时电脑在七日内就出现了死机的问题，我随即联系了京东的客服，客服让我联系了售后工程师，售后工程师给的解决方案是把电脑开到最佳模式，插电源使用，我照做了，但几天后又出现死机现象，我随后又先后三次联系售后工程师，他们先后让我装了驱动，更新了系统，但还是不行，最后，售后工程师又让我去联想的线下维修点重装了系统，但还是会死机，由此售后工程师推测是电脑的硬件有问题。售后工程师说要拆机维修，我不愿意，我无法接受自己花原价在自营店自营店买到了一台坏机器，于是我要求退货，跟京东的售后主管经过6天的电话沟通，他们最终以我的电脑过了退换期为由不退，并告诉我只能帮我维修。但实际情况是我反馈问题是在七日内，但京东售后一直引导我用系统的方法解决死机问题，才将时间一拖再拖。他们拖完时间之后又告诉我过了退换期了，不能退换了，这明显是在欺负消费者
投诉进度
展开全部
