东方航空疫情退票不退退票费

诉求东方航空退票费

已完结
我们是1月19日预订了1月26日和1月29日北京去往上海的往返机票,由于响应国家号召,1月20日全国疫情爆发,1月21日我们为了减少出行,选着了退票,当时给东航打过客服电话,告知疫的情原因,我们选择退票,客服人员让自行在APP上操作(票是在APP上购买的)后续再给进行退补退票费,我们就按此要求做了退票操作,后续的返程飞机已经做了取消状态,可是在2月15日剩余票款已经原路退回,任然收取了高额的退票费,再联系东航客服,他们就说提前退票,不给补退退票费,让我们自行承担,由于疫情属于不可控的,我们由于疫情选择退票,强烈要求东航把退票费退还于我们!!!

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