京东平台商家果造拼购店以销售口罩名义在平台上诈骗客户钱财。
网友保保
已完结20年1月29日在京东果造拼购店购买口罩50个，并且支付300元，疫情期间家里急需口罩使用，果造拼购店承诺是2月4日前发货。多次联系商家客服催促发货，商家无任何答复。后来多次联系京东客服，京东客服告知耐心等待说14号肯定发货，后来又让我申请纠纷，等待36小时京东联系商家，后来又让我等待72小时说介入纠纷，后来京东又说联系不到商家没有货，让我申请退款。对京东客服处理很不满意。这个商家营业执照经营范围是否有经营医用口罩范围？口罩是否是正规厂家生产？商家的进货渠道是哪里？商家总共卖出多少个口罩？收了多少钱？是不是一个口罩都没有给客户发货？京东为什么联系不到商家？当时商家进入京东平台是否经过严格的审核标准？ 国家最新规定，疫情期间以销售口罩名义诈骗钱财最高可判无期，我当时在该商家购买时看到至少有几百人在此商家购买口罩，我的口罩没有发货，别的客户口罩也未必能发货，此商家诈骗金额较大，建议，公安，工商部门介入处理。
投诉进度
展开全部
