我于2020年2月13日通过转转平台购买了一部苹果xr手机,2月14日时我一直没看到卖家发货消息,就申请退款不想要了,结果卖家在看到我的退款申请后马上上传了快递单号,表示已发货,这时我的退款申请被转转平台自动关闭,此时我对卖家表示不想买了,然后卖家截停快递并追回快递,平台还是显示7天后没有收到卖家寄出的物品,将自动关闭订单并为买家退款,然后今天2月21日已经到了平台规定退款并关闭订单的日期,可是现在订单依然没有关闭,我的钱没有退回来,我联系转转客服,客服表示无权处理,我实在找不到办法退回自己的钱,只有投诉了,希望转转平台快点把我钱退回来。