转转平台不履行承诺在规定时间给买家退款
Captain yuan
已完结
我于2020年2月13日通过转转平台购买了一部苹果xr手机，2月14日时我一直没看到卖家发货消息，就申请退款不想要了，结果卖家在看到我的退款申请后马上上传了快递单号，表示已发货，这时我的退款申请被转转平台自动关闭，此时我对卖家表示不想买了，然后卖家截停快递并追回快递，平台还是显示7天后没有收到卖家寄出的物品，将自动关闭订单并为买家退款，然后今天2月21日已经到了平台规定退款并关闭订单的日期，可是现在订单依然没有关闭，我的钱没有退回来，我联系转转客服，客服表示无权处理，我实在找不到办法退回自己的钱，只有投诉了，希望转转平台快点把我钱退回来。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人留言反馈问题已经解决。
用户补充投诉
补充内容
这个平台没起到什么作用，赶在退款已经到账了
用户补充投诉
补充内容
转转平台规定验机平台7天没收到卖家寄出的物品就会为买家退款，结果到了退款时间根本就不为买家退款，平台一直显示0秒后系统将关闭订单，转转这种无故拖延买家退款的行为已经完全没有道德底线，转转平台连自己的规定都不遵守，这样的平台有什么诚信可言？
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消费保投诉平台审核通过
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