寄京东快递时明确是防疫物资能配送，结果一直由于政府管制滞留在网点

网友保保 2020-02-21

已完结

寄京东快递时时明确是防疫物资（口罩）说能够配送，结果一直由于政府交通管制滞留在网点，11号开始滞留，沟通了客服，表明网点没有政府复工允许，需耐心等待，10天了其他物流公司都已经恢复运营，严重怀疑京东该网点在欺骗消费者。不接受等待政府通知的解释理由。延迟配送已经对我使用口罩造成了影响，我要求京东快递向我赔偿。

投诉进度

企业完结

2020-02-23 10:42:07

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2020-02-21 18:06:15

平台审核通过

2020-02-21 18:00:10

用户发起投诉

2020-02-21 18:00:08

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