盒马鲜生没有收到货

网友保保 2020-02-21

已完结

2020年2月21日上盒马APP买菜，不到一个小时我接到骑手派送的电话，也约好到无接触地点去拿，去到那里，发现没有我的货品，然后联系骑手，骑手也回来帮忙找，但是也没有给到货品我，最后我都没有收到我买的货品，我就上盒马APP申请退款，但是也被驳回了，我想问一下这样的情况，是不是应该他们负责

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:43

处理结果

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平台跟进

2020-02-22 19:17:42

平台审核通过

2020-02-21 20:27:21

用户发起投诉

2020-02-21 20:27:19

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