投诉团团盒子电视购物韩思生态植物颗粒泡泡染护组虚假宣传
已完结
我购买了“韩思生态植物颗粒泡泡染护组（黑色）”，他们在电视上宣传该产品只染头发不染头皮，味道清香，但是我用了包装里的试用装以后感觉完全不是宣传的那样，洗的水是很黑的，头皮也被完全染黑，并且头皮染黑很难洗掉，味道很臭很难闻。我只用了送的试用装，其他的包装完好没使用。因为收到货时我刚染过头发，所以前天才试用这个产品，用后发现问题就给立即给售后打电话，他刚开始不承认问题，后来又说买的时间长了不能退货，我说你这是虚假宣传并且也是质量问题，他们讲你投诉好了。
投诉进度
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投诉专员转企业处理，但是企业不理不处理，消费者怎么办？
用户补充投诉
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经过315消费保协调，卖家这几天还是没有和我联系或沟通。如果卖家一直不联系和解决问题我应该怎么办？谢谢！
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