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找靓机购苹果笔记本,收货第二天出现死机。客服说可以退货退款,收货不退款
2020-02-21
已完结
购买苹果笔记本,收货第二天出现死机风扇声音特别大问题无法使用,质询客服说可以退货退款。退回后不退款
投诉进度
企业完结
2020-02-26 15:14:06
解决方案
其它
处理结果
您好,您反馈的问题我们已经收到,那么对于您反馈的问题我们核实到您购买的机器师傅检测后并无任何问题,您指机器卡顿,可能由于您的操作不当导致的,我们也让师傅试过了,机器确实没有任何质量问题,由于您购买的机器为未激活的机器,被您激活后,您执意要退货的话我们只能按照正常的折旧退款,如您不同意折旧退款,机器只能给到您寄回,您可以放心去使用,机器无人为损伤的话我们是提供保修的,给您带来不便非常抱歉,如有提问可随时联系我们在线客服咨询,谢谢您!
平台跟进
2020-02-22 14:10:01
平台审核通过
2020-02-21 21:39:07
用户发起投诉
2020-02-21 21:39:05
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投诉信息
找靓机
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
/
退款不及时
/
退款问题
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
8699.00元
投诉编号:
94523154
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