申请退款，嗨森课堂推托责任，腾讯课堂平台不出面

网友保保 2020-02-22

已完结

在本月20日下午听了嗨森课堂公开课，老师承诺报名后三天内不想听了就可以退款，我报名看了一下具体课程，出身为摄影师化妆师的我，一眼就认出举例的图片均为很老的素材，不贴合线下时尚的需求。次日我就申请了退款服务，但是嗨森客服及老师均为这承诺三天退款事情开始推卸责任，不予兑现承诺。具体的请看我上传的证据照片，谢谢。还有就是现在冠状病毒这么危险谁也不能保证什么，老师确给予这种回复，说等我不幸了以后立即自行掏钱退款给我，全程绕弯子逃避三天承诺，对于企业诚信我失望至极。还有对于腾讯课堂客服我非常不满意，全是自动回复什么时候轮到自己都不知道。非常生气。

投诉进度

用户补充投诉

2020-02-24 15:38:02

补充内容

2020-02-24下午嗨森课堂老师联系我，以为我向腾讯课堂提交了申请退款邮件，退款是否成功要等7个工作日。双方决定7个工作日后在联系。目前正在等待腾讯课堂的退款中

平台完结

2020-02-24 15:25:57

处理结果

经消费保协调后，嗨森课堂已给出以下回复：投诉人通过第三方平台京东白条进行付款，我司已经给腾讯发送邮件处理退款所有流程，请耐心等待退款即可。

平台跟进

2020-02-22 18:00:53

用户补充投诉

2020-02-22 14:47:26

补充内容

腾讯课堂里的嗨森课堂 公司：湖南嗨森教育科技有限公司。主要是腾讯课堂客服不给回复处理事情

平台审核通过

2020-02-22 14:24:22

用户发起投诉

2020-02-22 14:24:20

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