深圳永安国旅关于新冠病毒疫情无法出游的退款要扣我4000块钱

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深圳永安国旅旅行社由于疫情无法正常出行俄罗斯境外游,我选择退款,商家却以已产生的部份费用无法退款,一共要扣我4000元人民币,且服务态度不好,微信信息直接不回。

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