天猫超市以无法支持诉求为由，拒绝退款
网友保保
已完结春节期间在天猫超市购买两瓶猪年茅台生肖酒，等了将近一个月收到货，打开快递箱后，隔着酒盒能闻到很浓的酒味，怀疑酒有溢出，与天猫超市客服多次沟通退货退款，客服却以本产品不支持七天无理由退货退款，我所拍的照片不能证明酒有溢出为由多次拒绝退款，客服态度恶劣，投诉期间多次更换客服，没更换一次就要求重新跟他们描述，感觉一直不正面解决问题。在产品评论区发现有好多消费者跟我有一样的购物经历，最后都选择了妥协，我觉得天猫超市此举严重损害了消费者权益，制定霸王条款，不把国家法律法规放在眼里！
投诉进度
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一直是抱着很信任的态度在天猫上买东西但是这次真的是太失望了，天猫客服一直在跟顾客扯皮换了无数个客服一直让说申请的理由，这是一个大品牌对待顾客的态度吗让我们以后还怎么在天猫上买东西，希望消协能够维护消费者的权益。