在途虎购买风帆电池更换后，两个月后出现亏电现象，无法启动车辆

网友保保 2020-02-23

已完结

2019年12月7日在途虎购买了风帆电池进行更换，中途会一到两个星期开一次车，并且过年期间跑过一次高速，然后放到家中，有半个月没有启动车辆，并且在山东济南，天气都在零上，不存在过于寒冷现象，到2月22日再次开车时发现车门无法打开，一点电都没有，无法启动，后找保险公司搭电后开往汽车厂，进行检测，发现亏电并且蓄电性能差，质疑产品质量问题，随后联系途虎客服及售后退款退货。但对方要求电池放到他们店中充电检测并放置一段时间。我的诉求新电池不可能半个月出现亏电现象，明显产品质量问题，要求对方退货退款。

投诉进度

企业完结

2020-03-04 11:56:59

解决方案

退款

处理结果

已经核实处理完毕，为客户退款成功，现申请完结投诉，麻烦消费保通过。

平台跟进

2020-02-24 22:17:23

平台审核通过

2020-02-23 15:29:14

用户发起投诉

2020-02-23 15:29:12

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