本人于2018年3月花费43000参加了高顿ACCA大学生雇主直通计划课程，在参加课程之前，高顿承诺会安排单独的学管老师监督学习，并且每科课程的通过率会很高，并且在我参加考试之前相应的学管老师也没有告诉我有题库什么考前冲刺等等，学习高顿的课程总的来说就是要靠自己 ，他们给我没有提供什么服务，但从2018年3月报名以来，高顿频繁更换学管老师3次，并且学管老师也没有起到对我学习的监督作用，直到2019年8月我参加了f1的课程考试，没有通过考试，我开始想要退费，不再学习acca，在我第一次让学管老师帮我联系客诉后，客诉告诉我高顿不允许退费，这就让我很匪夷所思，我就在网络查询了一些好多退费的案例，这才知道可以退费，如果我不去查，是不是高顿就不会给我退费，在高顿告诉我不可以退费后一个月，客诉老师联系我，说高顿退费有两个标准，第一个是按照开通的课程，扣除相应课程的费用和违约金后退剩余的学费，第二个是高顿给我开通课程的年限是60个月，按照我开通课程的累积月数扣除费用和违约金后退剩余的 学费，这两种标准，哪一种可以给我扣除更多的费用高顿就会采取哪种扣费标准，我仅仅只开通了f1一科的课程，我也愿意承担违约金，并且在合同上说的也是可以退费，但我要承担20%的违约金和承担已开通服务的相关费用，我可以接受扣除违约金和开通的课程的学费，但两种扣费标准哪种扣的多用哪种我接受不了，并且高顿的服务态度很恶劣，学管说这些不归他管，让我找客诉，客诉是需要学管帮忙联系，没次联系都需要3天的时间，所以请高顿按照合同上的相应条款进行合理退费！