货不对板，按考拉要求退货退款，考拉收到货跟我说无法退款
网友保保
已完结我于2020-2-10日在考拉平台买了一件兰蔻眼部精华液限定版，结算花了444元。因为疫情期间，我在汕尾家里不能回到珠海收货，就连同其他两个顺丰件一起放在顺丰店里。回来当天我取完我拿回家没有拆开，过两天拆开发现里面只是一把刀子，没有兰蔻！我就找客服申请售后处理，客服说专员会打电话，等了24+个小时没有消息我就打电话，然后专员才来电说：盒子有没有破损，仓库人员说没有发错货！我说你自己看我提供的照片，盒子是皱的，还有包装胶带我不会看有没有复贴，然后他们说等答复！我就等，前后等了两三天，期间考拉客服两次私自拒绝我的售后申请，除非我给他们打电话催促，不然没人鸟！到了第三次我重新申请售后，多写了一句，“再没有我同意之下私自拒绝申请，我就把这个单挂着！”然后他们就给我同意申请，打电话过来说“那就把货退回来，我们同意给你办退货退款”！隔天没办法我就按着流程寄出去，期间我也问了，你们一个自营品牌处理售后比人家淘宝还慢！起码他们有“极速退款”我还有时间下单再买回来！不用再继续耗时间慢慢等！好了，等收到货也就是今天2020-2-23，过去了13天，我一个消费者，花了钱也没有拿到东西，打电话过来给我说：“你退回来的东西我们收到了，结合参考装货发货的视频，你的兰蔻是放进去了，你退回来的东西没有破损啥啥啥，不能给你退款”！我就来气了，前前后后我打了多少电话，然后让你退款给我再买你不同意，按你考拉的所谓公司流程把东西给你寄过去，我也寄了，你说等货收到给我退款，我不和你争，我也等着，现在你和我说“以你们发货视频”为准！我给你们一个大写的赞，还给你们一封投诉，好吧，你们是拿我耍呢还是逗我玩呢？？你的货无论发的对不对，我收到的货就是货不对板，该给你的资料也给你了，你自己要去怎么查，和快递怎么磨，是你们考拉的事情，和我无关！我现在把货退给你们，也按照你们电话里面提的要求，把货退回来就给我退款，请问你们是不是说着闹着玩？？你们自己也讲了，有存在中途被人调包，所有的话都是你们讲的，寄回去退货退款、调包、查视频、补优惠券，等收到货了告诉我，无法退款！！我已经打得没力气了，我只想拿回我的钱，如果要我撤销投诉，必须做出补偿！
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