京东九阳压力锅质量问题
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已完结
在商城上购买九阳电压力锅一台,买回后一直漏气漏水,锅盖还会生锈,厂家不愿意更换,坚持只能寄回去检测,时间最快15天,无法接受
投诉进度
用户评价
2020-03-03 12:48:00
品牌评分
品牌评价
京东处理方法太差人意,根本无处理,就只会说寄回厂家维修。从无为消费者考虑
企业完结
2020-02-28 16:02:15
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,经核实2月25日已有客服专员与您解释,京东已给予最优质处理方案,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
用户补充投诉
2020-02-24 16:10:21
补充内容
1月14日在京东商城购买,杭州九阳生活电器有限公司的九阳电压力锅,订单号197****8252,1月17日收到货,一直漏气,刚开始不明显,后来越来越严重,出现漏气漏水,锅盖生锈现像,1月30号找厂家客服,客服寄了一条密封圈来换,换后情况无改变,不清漏水漏气,客户说水卵是正常,无法接受,找京东商城客户专员后,回复这非质量问题建议客户商品检测,时间为1个月,无法接受故进行投诉
平台跟进
2020-02-24 10:39:41
平台审核通过
2020-02-23 19:57:51
用户发起投诉
2020-02-23 19:57:49
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