淘宝浅璐莎旗舰店宣称因疫情无法上班延期退货，维权期过不予退款且拒绝协商

网友保保 2020-02-23

已完结

年前在淘宝浅璐莎旗舰店购买衣物，试穿不合适想要退货（仅试穿，全新未摘吊牌）但因过节无快递咨询店家说要等到年后，年后再找卖家又说因为疫情上不了班要等到疫情结束处理。过段时间再找店家退货店家说不能申请退款不予退货，由于店家一直推脱导致订单已过淘宝平台维权期，咨询淘宝小蜜客服解决，客服联系店家，但店家拒绝协商，因维权期已过客服无法强制商家，不能退货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:49

处理结果

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平台跟进

2020-02-24 11:23:13

平台审核通过

2020-02-23 20:22:15

用户发起投诉

2020-02-23 20:22:13

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