本人在那弄了一个升大专的成人自考,大概四五天就把书给我了,说是跟合同一起给我,结果没有,我就联系当事人,微信联系的,她说给我补发,一直到现在也没给我,一直想退费,说是过了日前,七天之内才给退,多次调节无果,急死了,不知道怎么办