拼多多平台联合商家拒不执行七天无理由退货

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2019/12/28上午10点签收,带回家充电,发现有电流声导致无法听音乐,中间佩戴1个小时,导致耳朵非常痛,下楼去买东西发现风噪非常大。下午2时联系商家解决,商家建议我插上音频线试试,我个人从来没有用过音频线,如果用音频线才能解决这个问题,就会非常不方便,我就想算了 这个东西不适合我,遂联系商家退货退款。商家一口咬死,说商品一经拆封 不退不换。因为和商家沟通无果,找拼多多客服申请退款。于2020/1/3寄回商家,商家签收后拿去检测,说是外观和规格型号没有问题拒绝退款。但是这种商品光凭外观是无法检测出问题的。严重怀疑是不正规的经销商,平台和商家至今不出示索尼的网络经销商牌照,拼多多也一直拖着此事一个半月到现在没有解决。 同样是索尼淘宝官方旗舰店,我朋友买了出现同样的问题,索尼官方直接退了。咨询过索尼官网,这种情况也可以退,就是再拼多多无法退。需要赔偿精神损失费5007元和退货退款1669元。商品页面是七天无理由退货,客服打电话说开封一律不退,

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