联联周边游上定的酒店，因新冠预情的原因，我需要退款

网友保保 2020-02-24

已完结

联联周边游上定的峨眉山七里坪酒店，本人当时预约了2月2号去，因新冠预情的原因，1月20多号就与联联客服联系一直无人接电话，后来是酒店给我打电话和我沟通后把我的预约取消了，后来继续联系联联周边游的客服(公众号里面发信息)，发我一条信息给了我一个链接，1月30号在他们的链接里把问题反应了，结果到今天什么回应也没有，今天继续在他们链接又反应了一下问题，不知道多久才会有回音。后面的在酒店时间到期前因为没有时间再去，我希望联联周边游退我的费用。

投诉进度

用户评价

2020-03-20 17:18:28

品牌评分

品牌评价

很满意此次处理结果

企业完结

2020-03-19 11:50:49

解决方案

解释道歉

处理结果

经消费保协调后，联联周边游给出以下回复：给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2020年3月19日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-02-24 10:46:34

平台审核通过

2020-02-24 10:33:10

用户发起投诉

2020-02-24 10:33:08

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