转转售后不作为
已完结
2月4号我在转转app上购买了一部华为手机，原因成色不符合，和客服商量后，退货退款。20号已经签收了，他们说过3天内会退款，这已经4天多了，还不给我消息，就一直拖。客服服务态度差。我还要投诉客服ID：恺恺熊服务态度差。他们不退款，他们还承认3天内退款？现在还没退，这种情况是不是属于欺*消费者。我要求他们退款，道歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
欺骗消费者。我购买的手机是99新的，到处是刮痕和磕碰，他们官方也说了，99新是无刮痕磕碰的，我这都有，自营店手机根本不给你检查手机，华为meta30Pro支持红外，没有home键的，他们验机报告都乱写，我想你们快点查一下，还我个公道，让他们立即退款给我。欺骗消费者。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
