再次申请去哪儿退1月29日米兰-香港机票

网友保保 2020-02-24

已完结

本人于19年12月在去哪儿网购买香港-米兰往返机票，因疫情原因并未乘坐回程机票，后续阿联酋航空发布疫情退票规则，此订单满足退票要求，从1月26日起开始在去哪儿网平台申请退票，客服电话一直无法接通，在线咨询都是机器人，留言均未被回复。于2月12日收到去哪儿网短信，退款被拒绝，原因是客票本身不支持退票，再次申请依然被拒绝。2月21日在本平台提交退款诉求，22日中午12:15分收到去哪儿的回复，我主张阿航可以退票，其表示会提交给航空公司申请，今24日再次致电阿联酋航空客服，被答复去哪儿网一直并未提交退票申请，明确本航班只要提供香港往返内地机票截图就可以申请退款，但是去哪儿网距离航班起飞时间到现在27天，并未提交退票申请。现在希望提交退票申请，并提供有效的沟通方式，我可以提供相应截图。