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智行机票故意推迟退款提交时间,拖延不退款。申请全额退款。
2020-02-24
已完结
1月25日已提交申请,且智行已受理。 迟迟不退款。已致电航空公司,说是客服在航班起飞后才提交航空公司,故意拖延时间收取费用。 按我们提交时间,完全符合今年全额退款条件。现在迟迟收不到退款。
投诉进度
平台完结
2020-03-03 10:52:05
处理结果
投诉人反馈,在消费保协调下问题已解决,投诉完结。
用户补充投诉
2020-03-01 08:07:13
补充内容
已处理好了。
用户补充投诉
2020-02-26 08:30:47
补充内容
留言也是视而不见。重复问,重复要求留言,又是视而不见。如此周而复始。
用户补充投诉
2020-02-26 08:26:03
补充内容
无法找到人工客服。智能客服一直排队,就是排到了第一位也是回复人多需要留言。
平台跟进
2020-02-24 18:18:47
平台审核通过
2020-02-24 10:52:18
用户发起投诉
2020-02-24 10:52:16
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投诉信息
智行火车票
入驻企业
投诉问题:
诱导消费
/
服务态度
/
退改问题
投诉诉求:
退款
改善服务
涉诉金额:
5645.00元
投诉编号:
94527563
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