联动云变相收取服务费，客服解释是订金，还不让退！

网友保保 2020-02-24

已完结

因个人原因赶飞机时间没掐准，完了取消订单重新下单，发现取消订单后还要收取服务费，于是找客服理论，他们给的答复是这100元是订金？？申诉后说是5-10天工作日会给我电话答复，我等到现在还没有人联系我！

投诉进度

企业完结

2020-02-28 21:38:55

解决方案

退款

处理结果

2020-02-28 21:38已退回客户100元的费用，因客户下单后取消订单，没有排车的情况，考虑客户第一次使用车辆，为客户退还预约服务费。

平台跟进

2020-02-24 14:44:13

平台审核通过

2020-02-24 12:53:50

用户发起投诉

2020-02-24 12:53:48

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