途虎买 了空气和空调滤芯，八天还没有收到货，要求退款他们不让退款

网友保保 2020-02-24

已完结

我在二月十八日在途虎买了空气和空调滤芯，订单上面显示19日可以收到货，但是过去五天了还没有收到货我就打途虎热线，他们说特殊时间时间长，我就继续等，现在已经过去了八天物流显示还在东莞，我就打途虎热线要求他们退款我不要了，我重新到其他地方买，他们不同意，我车子放在修理厂一直没有动，影响了我平时用车，现在我是退款不行，货也收不到的局面，途虎一直说给我催物流。我八天时间打了三次途虎热线反应这个情况

投诉进度

企业完结

2020-03-01 16:25:35

解决方案

发货

处理结果

顾客快递已签收，申请完结。

平台跟进

2020-02-24 22:17:23

平台审核通过

2020-02-24 13:26:04

用户发起投诉

2020-02-24 13:26:02

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