民航局颁布自2020年1月24日0时起,此前已购买民航机票的旅客自愿退票的,各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票,不得收取任何费用。 根据该规定我在去哪儿ap****20年1月24日退款,经询问1月30日深圳航空已退全款至去哪儿平台,去哪儿app只退了124元,还剩236未退款,恶意扣留一个月,并谎称航司未退, 要求去哪儿app立即退款!