飞猪宣称因防控疫情，一线人员预订的所有产品免费取消
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已完结本人原计划于2020年1月22日出行韩国，并于2019年12月24日在飞猪平台上江苏新好游国旅专营店购买了一家三人的签证服务。顺利于2020年1月3日出签。但因本人为卫生防疫工作人员，2020年1月20日收到防控通知要求不得外出。1月21日，飞猪发布了针对疫情的退改保障，其中第四条：所有奋战一线的医护人员，因本次事件取消休假的，在飞猪预订的所有产品可免费取消。后续飞猪连续更新公告，将特殊保障人群范围扩大。本人于1月23日提交退款申请，直至2月24日收到飞猪回复称因本人一人为防疫人员，仅退1人费用。期间共多次拨打飞猪客服要求跟进，回复客服正在处理，且电话接通过程需30分钟以上。 本人认为飞猪处理的结果明显不符合飞猪公告。要求全部退款。
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