淘宝作为第三方交易平台没有维护消费者权益
网友保保
已完结本人于2020年1月21日，于淘宝网购买50只Kn95口罩，从付款、商家接单、商家确认订单等一些都显示正常。 但是截止2020年2月24日，历时33天，商品始终不发货，商家客服始终不在线，每次的问话都是自动回复让等待发货，找淘宝平台客服沟通了多次，平台客服前期承诺了一个发货时间，声称如果过期不发他们会介入，此后依然过期之不发，而后再沟通，平台客服反馈让我退款，并为拖延时间过久为由补偿了订单总额30%的红包，后期会继续催促商家发货。 反反复复多次沟通之后，始终不见货品发出，同时，唯一的解决方案就是让我本人退款。 疫情期间，发货时间较之往常要久我能理解并接受，但是平台始终无法告知发货期限，因商品的特殊性（kn95口罩），商家接单却不发货，导致我贻误了其他平台及时购买同类商品的时机，时至今日，该商品根本买不到，并且单价已经上涨了20倍以上，让我及家人的健康防护得不到有效保障。 此外，通过商品链接的评论得知，商家有货却不发，坐地涨价后，把后期高价购买的订单全部优先处理了，所有前期平价下单的订单全部不发货，淘宝网平台之情却不干涉、不处理！ 虽然商品的购买是平台商家，但是因为交易的产生是通过平台完成的，我的货款是预付给了平台，从交易的角度来讲，我是在平台上付款购买了商品，就比如说我去超市买了一瓶水但是不给我货品，我只能找超市却不能找生产水的厂家，因此，特投诉淘宝网的不作为和虚假商品信息对消费者的误导，个人诉求是： 1，限期发货；2，赔偿个人相应的损失！
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