快手有赞商家虚假发货，长时间没有物流信息，申请退款，不及时处理

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卖家拒绝退款，理由：是已发货。但是物流一直没有，退款也不给退。这什么啊，

商家虚假发货，长时间没有物流信息 ，私信商家也不回复，申请退款了也不及时退款