淘宝德芙官方旗舰店店大欺客,不发货。

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2月10日在淘宝德芙官方旗舰店购买一心一杯子礼盒。店铺承诺14日前发货,13日显示已发出,一直显示揽收。15日询问,店铺客服说帮我催促。17日询问,告知我邮政爆仓,物流更新会慢一点。客服每次告诉我他们催促了,说不是仓库爆仓,是邮政爆仓,东西已经给快递了。19日询问告诉我去查询一下。21日,询问,告诉我邮政爆仓,让我继续等。24日,询问了邮政客服,邮政客服查询以后告诉我店铺并没有把东西给他们,店铺没有发出,我就去询问店铺,店铺立马改口,说快递等待取件。从10号下单,到今天的24日,14天时间,我的东西一直没有发出,客服从最开始的已经发出,东西已经在快递那边到现在的快递还在仓库等待揽收。我实在没有办法了,我也想找一个公道,凭什么就能店大欺客。在店铺里面看见同一个商品,好多人收到了,而我的却没有发货。

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