天猫超市拒绝合理退款申请,不予退款!

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在天猫超市购买商品,卖家发错货,买家申请退货退款,2月5日将货物退回并提交了正确的快递单号,2月7日商家收到货物,在收到货7天后,却拒绝了买家的退款申请,原因是未收到货,后买家致电人工客服,客服核实仓库已收到货物!同日,买家又一次提交了签收单证明仓库已收到货物,一个星期后,卖家仍不予退款。买家再次致电人工客服,客服承诺2月24日前退款,然而2月24日收到短信卖家仍以未收到货拒绝退款! 从卖家收货到今天,已经有半个多月了,远远超过了卖家承诺的收货后7天退款!期间给客服打过十几个电话,一直让等待却不予解决!

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