京东的商品页面及详细信息等宣传与事实不符

网友保保 2020-02-24

已完结

酒总厨具京东自营专区，凑单购买商品，商品页面及详细信息图片等描述显示为汤勺及漏勺，购买规格显示6CM及7CM，无单独汤勺或漏勺显示，只有图片显示为汤勺加漏勺。申请售后，售后说商品只有漏勺。搜索汤勺，该商品页面也在显示，商品页面及详细信息等宣传与事实不符，不需要退货，只希望商家按实宣传。

投诉进度

企业完结

2020-02-28 16:35:55

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品介绍下放的商品清单中有写明(6CM漏壳)*1，并未包含漏勺如需购买汤勺可重新搜索下单，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-02-25 09:29:01

平台审核通过

2020-02-24 19:56:16

用户发起投诉

2020-02-24 19:56:14

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