在京东买的隐形眼镜质量问题

网友保保 2020-02-24

已完结

我是替我女友投诉的，她于2019年1月25日在京东Neo京东自营旗舰店买了一款隐形眼镜，于1月23日收到，但由于疫情期间，交通管制，无法第一时间打开验收，前段时间打开佩戴后，眼睛刺痛且红肿，犹豫之前佩戴过此品牌的同款眼镜，并无这种现象，我们又通过其他渠道买了同款眼镜，佩戴后也无异常，因此断定京东卖给我们的商品有质量问题，联系京东客服后以商品售出已过7天，拒绝为我们提供售后服务，我们认为，这不是商品有质量问题的借口，所以希望通过315这个平台维护我们的合法权益，谢谢。

投诉进度

企业完结

2020-02-28 11:22:39

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-02-25 09:29:01

平台审核通过

2020-02-24 20:43:39

用户发起投诉

2020-02-24 20:43:37

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