疫情期间,通过去哪儿网订的机票,退票,全额扣款!
网友保保
已完结
在1月28号前买的票,通过去哪儿网!由于新冠病毒,决定不飞了!但是退不了全款!
投诉进度
用户评价
2020-03-09 15:36:08
品牌评分
品牌评价
去哪儿网这边没退呢!
用户补充投诉
2020-03-09 00:47:59
补充内容
退票,太慢了!13号飞机就起飞了!
用户补充投诉
2020-03-07 14:26:10
补充内容
我买的飞国内的航班,疫情原因,回不了国了!去哪儿网,不给我退票钱!
企业完结
2020-02-27 16:26:34
解决方案
解释道歉
处理结果
经消费保协调后,去哪儿给出以下回复:经核实,消费者要求因疫情退票,核实订单可申请非自愿退票,消费者确认申请,已提交告知审核期限以航司审核为准,消费者认可,协商成功。
平台跟进
2020-02-25 17:12:21
平台审核通过
2020-02-24 21:05:09
用户发起投诉
2020-02-24 21:05:07
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