天猫超市七天无理由退货，退货物流显示签收一个多月，仍不退款

网友保保 2020-02-25

已完结

我于2020.1.12购买天猫超市一款榨汁机，收到货后觉得不需要，于是七天无理由退款，将货物寄回，物流显示于1.20日已经签收，结果天猫超市多次拒绝我的退款申请。我于2.4， 2.6， 2.16 等多次找他们的客服，始终用仓库没有收到货来推诿，迟迟没有进展，先投诉要求天猫超市把我的款项退回，并赔偿相应损失。具体证明见附图。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-04-20 14:38:11

补充内容

现在3个月已经过去了，还是没有退款

平台跟进

2020-02-25 16:39:03

平台审核通过

2020-02-25 11:44:44

用户发起投诉

2020-02-25 11:44:42

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