商品质量有问题，商家不退款，考拉客服不处理
网友保保
已完结2020.2.16考拉平台下单买了一套1099元的睡衣，抽丝了，联系商家退货退款，商家说因为脏了拒收，不给退款。1.质量有问题，商家承认的。2.穿了两个小时怎么脏的，物流信息从前一天下午到了一直小时派送不成功，第二天下午才联系我，不知道是不是商家恶意不退款故意捣鬼。3.假如真的脏了难道不是应该先因为质量问题做退款处理，你们再对衣服做清洗修补吗？一上来就找买家的问题显然就是不想退款4.商家打电话说侮辱性的语言5.让我再拍一件，然后退这件，结果第一次发过来的和第二次发过来的商标不一致，第一次裤子没有绑带，第二次有绑带，这都是什么！！！！考拉这么好的平台怎么能让这样的无良商家进入6.申请考拉介入三四天了也没有处理，平台的保障和承诺：售后无忧，品质认证，全程追溯，社会监督全部都没有实现，当时拍的第二件睡衣出问题后[[第二件睡衣我会下一条投诉说明]]我又跟考拉联系，给我的结果是有有品质认证的证书，质量有问题，有证书有什么用，睡衣好不好穿了才知道！ 诉求：退款1099元，谢谢
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