我与2020年2月17在拼多多商家这里买了4个口罩，商家预定2天内发货，后期没承诺到，不讲信用，存在欺骗消费者，我就申请了退款，后来商家退了两个口罩钱15.8元，还有两个15.8元没有退款，我咨询了客服，他们讲这两个要货到拒收才能退款，后来快递公司寄到合肥了，一直没有给我派送，也没打电话给我，后来我查看了物流信息，货现在返回商家哪里去了，现在联系不到商家，打商家电话商家也不接，联系拼多多客服，他们现在也没处理我的事情。