20年1月8日在苏宁购买一辆动感单车,因受疫情影响所以苏宁一直未发货,期间多次联系客服问情况,问发货地点和产品情况,苏宁客服表示自己一无所知。本人对苏宁产生了不信任感,于24日在苏宁上申请退款,但苏宁客服一直不为我处理,敷衍搪塞我,打电话给苏宁客服一直说让我耐心等待,态度恶劣,投诉无门。请消费保专家为我解决此事,保护我的消费权益!